CSsupport

Trænger din virksomhed til et godt og gedigent brandingskub? Så kunne være, at du skulle kigge på hvad man kan ved effektiv markedsføring på nettet. De sidste år er det gået stærkt med branding på nettet, og hvis du og dit firma endnu ikke er med vognen, er det ved at være på tide.

Få overblik over mulighederne

Det kan faktisk være svært at overskue alle de ting, du kan opnå ved at bruge nettet effektivt. Men det er bare at komme i gang. For eksempel kan du kaste dig over at brande din virksomhed på de sociale medier. Det handler om god kommunikation, læs mere her. Her snakker du direkte med dine kunder og har samtaler i øjenhøjde. Desuden er der meget store muligheder for networking. Hvis du bruger de sociale medier med omtanke, og det har succes, vil dine kunder nemlig dele viden om din virksomhed til potentielle nye kunder.

Få styr på målgruppen

Hvis det går lidt sløvt med salget, kan det være, at du skal lave en undersøgelse af, hvem din forbruger rent faktisk er. Det kan virkelig give dig et brugbart redskab til, hvordan du skal målrette din branding og ramme præcist, når du skal have nye kunder. Men en sådan analyse kan være omfattende at lave selv, så overvej lige, om du ikke skal have noget hjælp udefra.

Er du i tvivl kan det være en god ide at finde et professionelt mediebureau!

”Hvad gør vi med dårlig omtale?” Den sætning lurer i baghovedet på mange virksomheder, når de står i overvejelserne om at kaste sig ud i det virtuelle univers ved at oprette en profil på de sociale medier, som fx Facebook.

Facebook og dialog

Skrækken opstår fordi, Facebook, i manges øjne, er blevet forummet, hvor man ytrer sig bramfrit og uden at skulle stå til ansvar for sine meninger, udsagn eller handlinger. På nettet har alle en stemme, og der er publikum klar til at lytte. Er det ikke ALT for risikabelt. Hvis man ryger ind i et imagestormvejr, så er det jo umuligt at få stoppet? Korrekt, det er netop pga. af det uformelle og ucensurerede at fora som fx Facebook opnår popularitet. Og den risici må man løbe som virksomhed hvis man skal opnå succes med sin tilstedeværelse på de sociale medier. Hvis man ikke kan lufte sin kritik, hvis det kun er de positive røster, vi lader få ”taletid” falder idéen om et dialog-forum på gulvet. Det kan være en stærk følelse af at afgive kontrol, når man åbner sig på de sociale medier. Folk kan jo skrive hvad som helst. Folk kan svine dig til og skrive lige hvad de vil. De behøves ikke engang at begrunde det. Alene dette kan give røde knopper og berøringsangst, men du skal bare huske på én ting!

Folk skriver om dig om du vil det eller ej. De sviner dig til om du er på de sociale medier eller ej. Derfor kan du lige så godt være tilstede og imødekomme deres negative kommentarer. Spørg dem hvorfor. Lyt til dem. Tag dem seriøst.

Vil du vide mere om hvordan man udvikler en stærk strategi for sociale medier?

Enhver virksomhed med respekt for sig selv har en Facebookside. Måske endda også en Twitter-profil. En Google+ profil. Mulighederne for at sætte sociale fodspor er enorme, men hvor skal man starte og hvor skal man slutte? Der har aldrig været flere tomme Facebooksider end i dag. Sider hvor der er opdateret én gang eller måske endda aldrig, fordi virksomheden ikke aner hvad de overhovedet skal sige til omverden.

Før du kaster dig ud i en profil på sociale medier, er det en god ide at bruge lidt tid på det mest grundlæggende. Man kan kalde det en strategi for brugen af de sociale medier, men det behøves ikke at være så langhåret og akademisk, som det umiddelbart lyder.

Målgrupper og sociale medier

Det første du skal starte med er, at kigge lidt nærmere på din målgruppe. Hvem er din typiske kunde og hvor færdes de på nettet? Er det børn, unge og teenagere eller er det mænd over 35 år. Uanset hvilken målgruppe man ønsker at ramme, er Facebook altid det første medie at overveje, da det uden sammenligning er det mest brugte. Der er i Danmark over 2 millioner brugere af Facebook, og det er i dag dét sted, hvor der bliver brugt mest tid på Internettet. Nærmest uanset hvem man ønsker at ramme findes de på Facebook, så det er i udgangspunktet det bedste sted at starte.

Det næste du skal finde ud af, er hvordan du vil ramme din målgruppe. Hvad interesserer de sig for? Hvad rører sig i deres hverdag? Hvorfor køber de dine produkter, ydelser eller services?

Når du har svaret på alt dette, skal du stille dig det ultimativt vigtigste spørgsmål af dem alle! Spørgsmålet som skal sikre dig succes på de sociale medier! Spørgsmålet som mange virksomheder glemmer at spørge og derfor ender med envejskommunikation frem for hele styrken ved de sociale medier: tovejskommunikation eller med andre ord dialog!

Hvordan kan jeg give min målgruppe værdi?

Succes på de sociale medier handler ikke om at sende beskeder ud som ”Vi holder længe åbent”, ”Nu er der tilbud på bøger”, ”kom og køb”, det handler om at gå i dialog med sin målgruppe og lytte til deres behov og ønsker. Det handler om at tilføre dem en reel værdi, så de bliver ved med at følge dig. Ikke fordi du vil sælge noget til dem, men fordi du oprigtigt gerne vil lytte til dem, tale med dem og tilføre dem en værdi. At det så fører en masse loyale kunder med sig, som efterfølgende vil være stærke ambassadører og give mere salg, er jo blot en ekstragevinst.

Er du i tvivl om, hvad du kan få ud af de sociale medier, så kan du få professionel rådgivning her.

Du kan også læse denne artikel for mere inspiration.

Er du ansvarlig – eller på vej til at blive det – for din virksomheds sociale medie profil? Så har du måske også overvejet, hvad der skal til for at opnå succes på de forskellige platforme, ikke mindst set i lyset af de events og kampagner man kan iværksætte i hvad der kan virke som en uendelighed. Hvornår er det for meget, hvad er en sikker succes og hvad vil, uden tvivl falde til jorden?

Den gode Facebook kampagne

Hvis svaret findes på disse elementære spørgsmål, så var jobbet eller udfordringen næsten for nemt, ikke? Men faktum er, at man alligevel godt kan bruge en smule tid på at researche på, først og fremmest, hvem er den målgruppe, som virksomheden ønsker kontakt med på facebook? Det er vigtigt, for hvis du skal fange målgruppe med dine budskaber, så skal du vide, hvad de er til ”fals ” for.

Dernæst, når segmentet er på plads, så undersøg, hvordan tonen er imellem dine brugere generelt. Du skal benytte den samme, når du henvender dig til dem.

Vær ikke bange for at komme tæt på. Brug blot” kære venner”, ”vi ses”, ”ha’ en god weekend” osv. Venlighed mellem venner er naturligt – også på facebook.

For at opnå succes skal virksomheden selvfølgelig også tilbyde noget, brugerne gerne vil have. Altså skal de konkurrencer, der afholdes, være så attraktive, så folk vil indgå i et ”forhold” med virksomheden alene for præmiernes skyld.

Få mere nyttig info om sociale medier her!